Bisters -team

Meistä

Kiitos, että tulit sivuillemme ja suosit suomalaista verkkokauppa-yrittäjyyttä. Haluamme olla luottamuksesi arvoinen ja näytämme sen huolellisella työllä ja teoilla.
Hyvän verkkokaupan merkki on se, että asiakkaan silmin katsottuna homma pelaa. Tuotetta vastaavat tuotekuvaukset ja kuvat, selkeä ulkoasu, siististi, huolella pakatut tuotteet, nopeat toimitukset ja asiakastiedusteluihin annetut nopeat vastaukset kertovat siitä, että haluamme tehdä tätä työtä.

Pelkästään tämä ei riitä, vaan koko ostoprosessin ja palautuksen tulee olla helppo. Tätä pyrimme koko ajan parantamaan. Yksi ehkä tärkeimmistä tekijöistä on nopea ja laadukas asiakaspalvelu. Kun homma pelittää palaat ehkäpä uudelleenkin ostoksille <3

Maahantuomme tuotteemme Euroopasta. Kaikki sivuillamme olevat tuotteet ovat varastossamme ja näin voimme lähettää tuotteet hyvinkin nopeasti.
Arkipäivisin paketti on normaalisti perillä 1-3 vrk. Emme siis toimita tuotteitamme ns. drop shipping -meiningillä, joilla paketilla saattaa kestää jopa viikkoja saapua. Viikonlopun aikana saapuneet tilaukset pakkaamme ja viemme postin kuljetettavaksi heti maanantaina. Pyhäpäivinä emme toimita paketteja, vaikka joskus saatat seurantakoodit saadakin. Paketteja toimitamme ainoastaan Suomeen.

Mikäli tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä heti tilauksen käsittelyvaiheessa. Tuotteiden saatavuusaste on kuitenkin 98% ja vain harvoin tuote loppuu tietämättämme. Vastaamme viesteihin arkisin 24 tunnin sisällä, normaalisti nopeamminkin. Jos haluat tietää tuotteen alkuperämaan, kerromme siitä mielellämme. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille 5 arkipäivän kuluessa, otathan heti meihin yhteyttä!

Bisters.fi on alun perin vuonna 2013 maaliskuussa perustettu täysin suomalainen verkkokauppa vieraskielisestä nimestään huolimatta. Olemme myös perheyritys, Bisters -nimi tulee sukunimestämme Bister. Bisters -nimi syntyi kyselyn perusteella, kun tiedustelimme tuttaviltamme mieleenpainuvaa markkinointinimeä. Bisters sai ehdottomasti parhaimmat suositukset.

Vuodesta 2016 verkkokauppaa alettiin pyörittää kotoa käsin, josta kuljetusyhtiö kävi päivittäin noutamassa paketit. Myös tukkuostot tulivat aina kätevästi kotiin asti, eikä ”varastolla” tarvinnut päivystää. Varastotilana toimi kodin alakerta, johon mahtui 160 neliön verran tuotteita.

Bisters verkkokauppa suljettiin haikein mielin 2020 laskeneen myynnin ja lopulta varaston pilaantumisen vuoksi (sisäilmaongelma). Yritys laitettiin ns. pöytälaatikkoon odottamaan parempaa hetkeä. Vaikka haasteita on ollut, olemme oppineet matkan varrella paljon ja haluamme kiittää teitä, uskollisia asiakkaitamme, tuesta ja kannustuksesta <3

Mieltä lämmittävää on ollut, kun olemme saaneet lukuisia tiedusteluja siitä, milloin avaamme verkkokauppamme uudelleen. Asiakkaidemme kannustava palaute on antanut meille rohkeutta ja innostusta tarttua toimeen. Päätimme palata Bisters-verkkokaupan pariin entistä vahvempina ja uudistuneina. Tulemme tarjoamaan laadukkaita vegaanisia suoravärejä ja hiustenhoitotuotteita sekä monipuolisen valikoiman muita hiustarvikkeita. Olemme innoissamme siitä, että pääsemme jakamaan sen kanssanne.

Oli ostoksesi pieni tai suuri, olet meille tärkeä ja haluamme sinulta palautetta: hyvää tai huonoa, myös kehitysideoita otamme ennakkoluulottomasti vastaan.

Lisätietoja ostamisesta löydät sivuston alareunasta: Toimitusehdot. Footerista löytyy myös tarkat yhteystiedot ja rekisteriseloste.

Mikäli haluat tarkastaa yrityksemme olemassaolon, löydät sen täältä yrityksen nimellä Bisters nettishoppi tai y-tunnuksella 2594460-6: http://www.ytj.fi (Patentti- ja rekisterihallituksen ja verohallinnon yhteinen yritystietojärjestelmä)

Kiitos, että tutustuit meihin.

Johanna Bister

~ Bisters -tiimi ~