Toimitusehdot / käyttöehdot

 
  • Toimituskulut 4,90€
  • Toimitus 1-4 arkipäivää
  • Ilmainen 14 vuorokauden palautusoikeus
  • Pienin toimitettavan tilauksen arvo on 10€
  • Kaikki tuotteet löytyvät heti varastosta

DB Schenker

Toimitamme pakettisi valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1-4 arkipäivässä. Noutopisteitä on ympäri Suomen R-kioskeissa, K-ruokakaupoissa ja muissa paikallisissa yrityksissä. Smartmile-pakettiautomaatit K-ryhmän kaupoissa.

Nouto omasta Postista

Nouda pakettisi lähimmästä Postista. Saat tilauksen käsittelyn jälkeen sähköpostiisi seurantakoodin paketin seurantaa varten. Saat tekstiviesti-ilmoituksen kun paketti on noudettavissa. Paketti on noudettavissa 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat meille noutamattomina.
 
Nouto Postin Pakettiautomaatista
 
Valitessasi toimitustavaksi SmartPOST voit valita itse haluamasi noutopisteen. Saat lisäksi seurantakoodin jolla voit seurata pakettisi kulkua. Huomioithan, että paketit ovat noudettavissa SmartPOSTista 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat meille noutamattomina.
 
Kirjelähetys

Mikäli tilauksesi on pieni ja mitoiltaan enint. 25x30cm sekä vahvuudeltaan enint. 3 cm, lähetämme sen kirjeenä kotiin asti. Kirjeet ovat perillä pääsääntoisesti 3-4 arkipäivässä Saat tilauksen käsittelyn jälkeen sähköpostiisi lähtöilmoituksen. HUOM! pienlähetyksiä ei voi seurata.
 
Vaihto- ja palautusoikeus
 
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Myös alkuperäisten tuote-etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteessa. Mikäli tuotteita ei palauteta ohjeiden mukaisesti, saatamme veloittaa käsittelymaksun 2-10 € (pussi puuttuu, tuote mytätty, lemmikinkarvoja yms..). Huom! Uima-asuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, mikäli haaraosan suojateippi on poistettu. Korut, sukkahousut ja hiuslisäkkeet ovat myös hygieniatuotteita. Näiden tuotteiden palautusta ei hyväksytä, mikäli myyntipakkaus on avattu, sinetti poistettu tai tuotteita on testattu. Mikäli tuotteessa on virhe ja haluat virheettömän tilalle, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen: info@bisters.fi tai ota yhteyttä -lomakkeen kautta.
 
Tuotteiden palautusohje
 
Täytäthän huolellisesti asiakaspalautuslomakkeen jotta voimme palauttaa rahasi nopeasti, muutoin maksun palautuksesi voi viivästyä. Yhtä tilausta kohden voit tehdä vain yhden palautuksen veloituksetta. Tuotteita on oikeus sovittaa, ei käyttää mikäli aikomuksesi on palauttaa tuote/tuotteita. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen (siististi viikattuna, mahdolliset lemmikin karvat poistettuna, ethän irrota tuotteesta tuotelappuja). Kengät tulee palauttaa alkuperäisessä laatikossa, voit käyttää Bisters muovipussia palautuspakettina. Huom! Älä liimaa kenkälaatikoihin mitään, sillä myös laatikon tulee olla jälleenmyynti kunnossa. Lähetä se asiakaspalautuksena ohjeiden mukaisesti samaa kautta kuin tilasitkin.
 

DB Schenker

Jotta voit tehdä palautuksen, tarvitset lähetyksen alkuperäisen osoitekortin, lähetystunnuksen tai tekstiviestinä saamasi saapumisilmoituksen.
Vie asiakaspalautus Schenkerin noutopisteeseen ja kerro, että haluat palauttaa paketin. Muista pyytää palautuksesta kuitti ja säilytä se siihen asti, että olet saanut tuotteesta/tuotteista hyvityksen.

Posti

Lähetä asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Bisters
Rauhalantie 5
42300 Jämsänkoski
 
Postin palautuskoodi: 637 502
 
Säilytä aina Postista saatu kuitti siihen asti, että olet saanut tuotteesta/tuotteista hyvityksen.
HUOM! Asiakaspalautusajan jälkeen tehtyjä palautuksia ei käsitellä.
 
 
Liitä palautukseen seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi sekä puhelinnumerosi. Mikäli olet maksanut tuotteesi käteisellä, palautamme rahasi mahdollisimman nopeasti, kuitenkin huomioiden yhteistyökumppanimme Checkout -maksupalvelun tilitysajan joka on n. 10 päivää.
 
Klarna -tilillesi hyvitämme tuotepalautuksesi heti kun se on saapunut meille.
 
Tuotepalautus on sinulle maksutonta.
 
Säilytä aina postista saatu kuitti siihen asti, että olet saanut tuotteesta/tuotteista hyvityksen,
muuten emme ole korvausvastuullisia mikäli Posti tai Schenker hukkaa lähettämäsi palautuspaketin.
 
 
Huomioitavaa
 
-Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli asiakas huomaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen jonkin tilatun tuotteen hinnan muuttuneen (esimerkiksi alennusmyynnin vuoksi), ei asiakkaalla ole tuotteeseen palautusoikeutta ainoastaan saadakseen tuotteen halvemmalla hinnalla.
 
-Emme käsittele muiden verkkokauppujen palautuksia. Mikäli olet epähuomiossa palauttanut toisen verkkokaupan tuotteet meille, tulee sinun välittömästi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Veloitamme meille aiheutuneista kuluista sekä palautuksen uudelleen ohjaamisesta 20 €.
 
Tuotteiden virheettömyys
 
Tarkastamme silmämääreisesti jokaisen meiltä lähtevän tuotteen, mutta emme voi antaa takuuta täysin virheettömistä tuotteista. Varsinkin aasialaisissa tuotteissa saattaa olla virheitä joita emme välttämättä havaitse silmämääräisellä tarkastuksella. Virheellisten tuotteiden osalta sinulla on aina täysi palautusoikeus ja halutessasi saat uuden virheettömän tuotteen tilalle, mikäli niitä on varastossamme. Ilmoitamme myös pikaisesti, milloin tuotetta on saatavilla jos tuote on tilapäisesti loppunut. 
 
Noutamatta jäänyt paketti
 
Noutamaton paketti / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita samaa kuin asiakaspalautus. Jos jätät tilaamasi tuotteet noutamatta postista tai kieltäydyt noutamasta pakettiasi, veloitamme siitä toimitus-, pakkaus- käsittely- ja laskutuskuluja enintään 20€. Asiakaspalautus on aina ilmainen, joten pyydämme huomioimaan tämän. Lisäksi noutamaton paketti saattaa olla matkalla jopa kuukauden, joten myös palautus maksamistasi/luotolla ostamamistasi tuotteista viivästyy. Palautamme aina takaisin tuotteiden hinnan maksutavalla jolla olet tehnyt tilauksen. Ilmoitamme kuluista ja palautuksesta tilaajalle sähköpostitse. Mikäli kadut ostoa, etkä halua tuotteita, ilmoita siitä meille välittömästi niin lisäkuluja ei tule, mikäli emme ole ennättäneet postittamaan tilaustasi.
 
Pankkitilinnumeroiden käsittely
Emme tarvitse pankkitilinnumeroitasi mikäli tilaat laskulla tai luotolla. Jos teet tuotepalautuksen, palautamme rahasi rahoitusyhteistyökumppaneidemme kautta nimelläsi ja asiakasnumerollasi. Mikäli olet maksanut ostoksesi käteisellä ja pankkipainikkeita käyttämällä, sinun ei tarvitse antaa meille tilinumeroasi. Maksuntarjoajamme tiedustelevat tilinumerosi sähköpostitse kun olemme käsitelleet palautuksesi.
 
Asiakaspalautuslomakkeessa on kohta, johon voit ilmoittaa tilinnumerosi.
 
Henkilötunnusten käsittely
 
Emme käsittele tai tarvitse asiakkaiden henkilötunnuksia. Jos tilaat luotolla, ainoastaan luottoyhteistyökumppanimme Klarna tai muu vastaava tarvitsee henkilötunnuksen luoton myöntämistä varten. Henkilötunnukset eivät tule meidän tietoomme.
 
Ostajan ikä
 
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Ala-ikäinen henkilö voi ostaa kaupastamme huoltajansa kanssa. Yhteistyökumppaninamme olevat luottoyhtiöt tarkastavat luottotiedot luotolla tilattaessa.
 
Tuotteiden verot
 
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%.
 
Rekisteröityminen
 
Voit rekisteröityä asiakkaaksemme omin salasanoin, jolloin tilaaminen on jatkossa nopeampaa ja voit käyttää hyödyksesi mahdolliset alennuskupongit- tai koodit.
 
Rekisteröityminen ei ole pakollista.
 
Kysymyksiä
 
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme sinulle vuorokauden sisällä arkipäivisin.
 
Yksityisyydensuoja ja tietosuojakäytäntö
Bisters nettishoppi käyttää asiakastietoja vain tilauksen käsittelyyn, toimitukseen, laskutukseen sekä mahdollisesti näihin liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen.
 
Mitään asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.  
 
Meillä on vaitiolovelvollisuus.
 
Ostamisen turvallisuus
 

Verkkokauppaostoksissa kuluttajalla on kuluttajasuojalaki turvanaan kaikissa epäselvyyksissä. Lisätietoa löytyy osoitteessa:www.kkv.fi

 
Yleistä
 
- Bisters nettishoppi ei lähetä sähköpostitse ns. roskapostia. 
- Evästeiden (cookies) käyttö sivustolla liittyy ostoskorin toimivuuteen.
 
- Toimituksen mukana voi olla tiedotteita asiakkuuseduista ja tarjouksista.
- Asiakkailla on mahdollisuus tilata tilauksen yhteydessä sähköinen uutiskirje.
 
-Tarjoustuotteilla on vaihto- sekä palautusoikeus

Klarna Checkout
kauppiaan tiedot