Palautukset

Palautukset

 

Yleisimmät kysymykset ja vastaukset liittyen palautuksiin

Miten palautan tuotteen / tuotteita?

Täytä tuotteen mukana tuleva asiakaspalautuslomake huolellisesti. Täytä tuotenumero, tuotteen nimi, määrä ja syy miksi haluat palauttaa sekä tuotteen hinta, jolla tuote sinulle myytiin. Tarvittaessa voit jatkaa kääntöpuolelle.

Mikäli olet maksanut pankkipainikkeita käyttämällä, muistathan antaa tilinnumerosi. Muutoin emme tarvitse tilinnumeroasi, sillä palautukset hoituvat integroidun järjestelmämme luotonantajan sivujen kautta.

Huom! Tuote-etiketit tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteen on oltava uudelleenmyyntikelpoinen. (Lemmikkien karvat ym. pöly tulee poistaa.) Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä, läpinäkyvässä myyntipakkauksessa. Mikäli emme hyväksy palautettavaa tuotetta sen huonosta kunnosta johtuen, otamme yhteyttä korvauksen saamiseksi sähköpostitse. Liitä aina asiakaspalautuslomake huolellisesti täytettynä mukaan, muutoin emme voi tehdä palausta.

Voit palauttaa tuotteen/tuotteet lähetyspakkauksessa, mutta voit käyttää myös omaasi, mikäli tuotepakkaus on rikkoontunut tai muutoin hankala teipata. Asiakaspalautuslomakkeen ylä-osaa voidaan käyttää osoitekorttina teippaamalla se palautuksen päälle.

Jätä paketti lähimpään Postiisi tai pakettiautomaattiin. Jäljempänä ohjeet pakettiautomaatipalautusta varten.

HUOM! Asiakaspalautusajan jälkeen tehtyjä palautuksia ei käsitellä.

Lähetä asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Bisters
Rauhalantie 5
42300 Jämsänkoski
 
Postin palautuskoodi: 637 502
 
Säilytä aina Postista saatu kuitti siihen asti, että olet saanut tuotteesta/tuotteista hyvityksen.
 

Huomioitavaa:

Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli asiakas huomaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen jonkin tilatun tuotteen hinnan muuttuneen (esimerkiksi alennusmyynnin vuoksi), ei asiakkaalla ole tuotteeseen palautusoikeutta ainoastaan saadakseen tuotteen halvemmalla hinnalla.

Milloin saan rahani takaisin palautuksista?

Heti kun palautus saapuu meille. Tuotepalautus kulkee Helsingin postikeskuksen kautta ja voi olla matkalla viikosta kahteen viikkoon.

Voinko palauttaa useassa erässä ostoksiani?

Et voi, samalla kertaa ostetut tuotteet tulee aina palauttaa samassa pakkauksessa, missä ne sinulle tulivatkin.

Mitä teen jos saan viallisen tuotteen?

Mikäli saamasi tuote on viallinen, niin otathan mieluimmin ensin yhteyttä meihin sähköpostitse. 

 

Miten palautan tuotteet pakettiautomaatilla?

Automaatilla verkkokaupasta ostettujen pakettien palauttaminen on todella helppoa. Automaatin valikosta löytyy palautukselle oma kohta ja automaatti kysyy asiakkaalta puhelimeen saatua pin -koodia. Lokero avautuu kun koodi on syötetty. Jos asiakas on hukannut koodin, hän on yhteydessä Pakettiautomaatin asiakastukeen.

1. Valitse automaatilta "Palauta paketti" 
Näppäile automaattiin alkuperäinen lokerokoodisi.
 
2. Lokero avautuu 
Laita paketti lokeroon ja sulje ovi huolellisesti.
Älä laita lähetyksen päälle mitään pakettiosoitekorttia.
Automaatti tulostaa pakettikortin kun automaatti tyhjennetään.
Saat tulostettua kuitin palauttamastasi lähetyksestä.
 
Noutamatta jääneet paketit palautuvat lähettäjälle 
Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta.
Postin myymälöihin toimitettujen pakettilähetysten säilytysaika on saapumisviikko,
sekä kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa. Jollei lähetystä ole noudettu, se palautetaan
säilytysajan jälkeen lähettäjälle pakettiin merkittyjen lähettäjätietojen perusteella.
Palautuvan lähetyksen kuljetusmaksun maksaa alkuperäinen lähettäjä.
 
HUOM! Pakettiautomaatilla tehdyistä palautksista, tulee myös ottaa kuitti.
 

Lisätietoja pakettiautomaatin käytöstä täältä: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/ota-yhteytta.html#humany-henkiloasiakkaat=/246/voinko-palauttaa-paketin-automaatilta/;categoryId:54​

 

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot